Analyse du besoin des ambulanciers dans un processus de conception centré sur les utilisateurs

Type de document

Articles dans des actes de congrès

Année

2025

Langue

Français

Titre des actes

58e Congrès de la SELF 2025 : ergonomie, communauté(s) et société : entre héritage et perspectives

Première page

290

Dernière page

298

Maison d’édition

SELF

Résumé

Au Québec, les services d’ambulance font face à des risques élevés de maladies professionnelles et d’accidents du travail. Le déplacement de bénéficiaires dans les escaliers avec une civière-chaise (CC) est l’une des tâches les plus exigeantes, contribuant fortement aux troubles musculosquelettiques (TMS) chez les techniciens ambulanciers paramédics (TAP). Pour réduire ces troubles, un nouveau prototype de CC semble nécessaire. Dans un projet interdisciplinaire, l’ergonomie élargit le cadre d’analyse et met en lumière les problématiques pour la conception d’un prototype. Des observations ouvertes pendant huit quarts de travail avec six TAP et trois transporteurs interhospitaliers, ainsi qu’une analyse secondaire de 81 entrevues ont été menées auprès de 50 TAP (11 femmes, 39 hommes) dans les grandes agglomérations québécoises, et confirment les constats des services préhospitaliers d’urgence partenaires du projet : les CC actuelles ne s’adaptent ni à tous les utilisateurs, ni aux différents types d’escaliers, ni à la complexité croissante de l’activité de soins. Ces limites renforcent l’urgence de repenser cet équipement clé.

Abstract

In Quebec, ambulance services face high risks of occupational diseases and work-related injuries. Transporting patients on staircases using a stair chair (SC) is one of the most demanding tasks and a major contributor to musculoskeletal disorders among paramedics. To reduce these issues, a new SC prototype appears necessary. In an interdisciplinary project, ergonomics broadens the analytical framework and highlights the issues involved in designing a prototype. Observations over eight shifts with six paramedics and three inter-hospital transporters, as well as a secondary analysis of 81 interviews conducted with 50 paramedics (11 women, 39 men) in major Quebec cities, confirm the findings of the project's prehospital emergency medical service partners: current SC are not adapted to all users, nor to the different types of staircases, nor to the increasing complexity of care activities. These limitations make it more urgent to rethink this key piece of equipment.

Mots-clés

Service d’urgence, Emergency organisation, Ambulance, Soulèvement des charges, Manual lifting, Méthode de travail et sécurité, Safe working method, Civière, Stretcher, Manutention manuelle, Manual handling, Troubles musculosquelettiques, Musculoskeletal disease, Posture de travail, Work posture

Numéro de projet IRSST

n/a

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