Le travail des préposés aux appels 9-1-1 : yun travail de sentinelle au coeur de la sécurité publique

Auteurs

Louise St-Arnaud, Université Laval

Type de document

Vidéos

Date de la conférence

2012-06-11

Langue

Français

Nom de la conférence

Les préposés aux appels d'urgence 9-1-1 : pour éclairer les zones d'ombre d'un travail exigeant

Lieu de la conférence

Laval, QC

Résumé

À Laval, le 22 mai 2012 et à Québec le 23 mai 2012, l’IRSST en collaboration avec l’APSAM, l’Agence municipale de financement et de développement des centres d’urgence 9-1-1 du Québec et l’Association des centres d’urgence du Québec organisaient deux colloques intitulés « La recherche pour éclairer les zones d’ombre d’un travail exigeant». Georges Toulouse et Louise St-Arnaud de l’Université Laval y ont présenté les résultats des études réalisées entre 2004 et 2012 portant sur la prévention des troubles musculo-squelettiques et psychologiques chez les préposés aux appels d’urgence 9-1-1. Des préposées, un répartiteur un coordonnateur de centre d’appel d’urgence 9-1-1 ont également présenté les difficultés liées à leur travail et les avantages d’avoir participé à ce projet.

Louise St-Arnaud, professeure à l'Université Laval, parle du travail des préposés aux appels d'urgence 9-1-1.

Mots-clés

Central téléphonique, Telephone exchange, Service d'urgence, Emergency organisation

Numéro de projet IRSST

0099-4570

Numéro de publication IRSST

CF-067

Citation recommandée

St-Arnaud, L. (22 mai 2012). Le travail des préposés aux appels 9-1-1 : un travail de sentinelle au coeur de la sécurité publique [Vidéo].